摘要：基于組織學(xué)習(xí)時空理論的時間維度，提出了組織從未來可能的情景中學(xué)習(xí)的模型。該模型包含四個方面：“知”，通過情景構(gòu)建，從未來可能的情景中獲取知識；“行”，將從未來可能的情景中學(xué)習(xí)到的知識運用于實踐；“知”到“行”的轉(zhuǎn)化；評估從未來可能的情景中學(xué)習(xí)的有效性。該模型詳細闡述了這四個方面的方法和步驟，并提出了相應(yīng)的管理措施。最后，總結(jié)了理論和實踐貢獻，并指出了存在的不足和未來的研究方向。
關(guān)鍵詞：組織學(xué)習(xí)/從未來可能的情景中學(xué)習(xí)/情景規(guī)劃/學(xué)習(xí)主體/時間維度
作者簡介：陳國權(quán)(1967- )，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，國家杰出青年科學(xué)基金獲得者，長江學(xué)者，復(fù)旦管理學(xué)杰出貢獻獎獲得者，國家百千萬人才工程國家級人選，研究方向為組織與行為管理、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織、領(lǐng)導(dǎo)與團隊等；向姝婷(1991- )，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博士研究生，研究方向為組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織、知識管理等(北京 100084)。
基金項目：國家杰出青年科學(xué)基金項目“中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的理論與實證研究”(70625003)；國家自然科學(xué)基金創(chuàng)新研究群體項目“復(fù)雜變化環(huán)境下企業(yè)組織管理整體系統(tǒng)及其學(xué)習(xí)變革研究”(71121001；71421061)；教育部人文社會科學(xué)重點研究基地重大項目“影響組織從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)成效的個體心理和組織系統(tǒng)特征研究”(06JJD630013)；教育部博士點基金項目“中國企業(yè)環(huán)境下員工學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)能力發(fā)展的理論與方法研究”(20090002110037)
面對復(fù)雜多變的環(huán)境，人們越來越重視組織學(xué)習(xí)(organizational learning)和學(xué)習(xí)型組織(learning organization)的研究。Mintzberg[1]認為，在不確定的環(huán)境中，組織學(xué)習(xí)非常重要。在組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)者們往往強調(diào)從過去經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，即組織利用過去積累的經(jīng)驗和知識，指導(dǎo)當前或未來的行動，努力改變或重新設(shè)計自身以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境，從而保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢[2]。組織從過去經(jīng)歷中學(xué)習(xí)能夠降低生產(chǎn)成本、提升生產(chǎn)效率，對組織績效具有積極影響[3]。然而，我們除了應(yīng)強調(diào)對當前問題的解決和任務(wù)的完成外，還應(yīng)突出對未來環(huán)境、因素的預(yù)期和應(yīng)對，以使組織能夠提前、及時地應(yīng)對未來環(huán)境的變化，始終保持長遠性的戰(zhàn)略性思維。隨著社會逐漸步入全球化和知識經(jīng)濟時代，未來的環(huán)境是不穩(wěn)定(unstable)、動蕩的(turbulent)和動態(tài)的(dynamic)。因此，我們不僅要掌握以往的經(jīng)驗和規(guī)律，而且應(yīng)強調(diào)對未來可能情景的思考，以保證組織進行全面的學(xué)習(xí)，有效應(yīng)對未來環(huán)境的變化。
綜上，在不確定的環(huán)境下，想象未來可能發(fā)生的多種情景(scenarios)，從未來可能的情景中學(xué)習(xí)(learn from possible scenarios in the future)尤為重要。Mintzberg[1]認為，在不確定的環(huán)境中，組織無法預(yù)測未來，只能通過不斷試驗和積累經(jīng)驗，從過去的錯誤中學(xué)習(xí)。然而，許多學(xué)者認為，通過想象未來的多種可能性與情景，組織能夠改變心智模式(mental model)[4]，提高戰(zhàn)略規(guī)劃和決策能力，應(yīng)對市場的快速變化[5]。情景規(guī)劃(scenario planning)作為有效的戰(zhàn)略工具，已成功應(yīng)用于生態(tài)保護、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)管理等領(lǐng)域。目前國內(nèi)外組織領(lǐng)域的學(xué)者尚未將情景規(guī)劃納入組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域開展正式研究。
陳國權(quán)[6]從學(xué)習(xí)的來源出發(fā)，提出了組織學(xué)習(xí)的時空理論，認為組織學(xué)習(xí)來源具有時間和空間兩個維度：時間維度是指組織可以從過去經(jīng)歷、當前現(xiàn)狀和未來可能的情景中學(xué)習(xí)；空間維度是指組織可以從內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)。就時間維度而言，除了強調(diào)從過去經(jīng)歷中學(xué)習(xí)和從當前現(xiàn)狀中學(xué)習(xí)，還要考慮從未來可能的情景中學(xué)習(xí)。本文基于組織學(xué)習(xí)時空理論的時間維度，運用情景規(guī)劃的理論和方法，探討組織如何從未來可能的情景中學(xué)習(xí)。模型包含四個方面：①知，即通過情景構(gòu)建，想象未來可能出現(xiàn)的情景，從未來可能的情景中獲取知識；②行，即將從未來可能的情景中獲取的知識運用于實踐，準備改進自身的預(yù)案和/或采取適當?shù)男袆?；③知轉(zhuǎn)化為行；④有效性評估，即評估從未來可能的情景中學(xué)習(xí)的有效性。該模型豐富了組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的理論研究，將從過去經(jīng)歷中學(xué)習(xí)、從當前現(xiàn)狀中學(xué)習(xí)延伸到從未來可能的情景中學(xué)習(xí)。同時，該模型的建立對企業(yè)的實踐管理也提供了一些有益的啟示。