潘承烈
一、
老子的《道德經(jīng)》是一部偉大的傳世巨著。它體現(xiàn)了中華民族的智慧。二千多年來，歷代文人墨客依據(jù)各自對此書的見解與感悟，著書立說，各抒己見，見仁見智，莫衷一是。述作之多，足以“汗牛充棟”。
這部總共只有五千多字的《道德經(jīng)》，從天、地、人三者的整體關(guān)系著眼，言簡意駭?shù)乇磉_了對社會、政治、經(jīng)濟、軍事，以及人際關(guān)系的觀點，內(nèi)容博大精深，已為千年歷史所驗證，這正是它在時間、空間上歷久不衰的原因之所在。
在這部共分八十一個章節(jié)的書中，有很多地方談到“有”與“無”的關(guān)系，“有為”與“無為”正是此書的一大重點與特色。
在初次接觸到“無為”這一詞時，人們有時會膚淺地理解為“無所作為”，似乎是什么也不干。但老子所反復(fù)強調(diào)的“無為”卻寓意深長，如“為無為而無不為”（第四十八章）、“為無為，則無不治矣”（第三章），意思是說，只要真正做到“無為”，就沒有什么做不到的，就沒有什么治不了的。
由此可見，在老子看來，“無為而治”正是治理的根本，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界。
對企業(yè)和對任何群體來說，主要領(lǐng)導(dǎo)人的個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和作風(fēng)，往往體現(xiàn)在其經(jīng)營之道中。這里雖無是非之分，卻有高下之別，最終還是要以其能否可持續(xù)發(fā)展的實踐來檢驗。
有些單位的“一把手”事無巨細，事必躬親，且只憑自己的“一支筆”去審批才放得下心，成天忙忙碌碌，埋頭于具體事務(wù)之中，難以擺脫。
也有一些領(lǐng)導(dǎo)則相反，他們抓大事，抓大方向，在急劇變化的市場風(fēng)浪中，明辨航向，指揮若定，這正體現(xiàn)了“無為”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
當然，一把手要能脫身于日常事務(wù)之外，其前提是要按分工授權(quán)其副手和部下。授權(quán)本身就是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。它首先要求一把手對企業(yè)業(yè)務(wù)的全局熟悉，然后具有識才用才的眼力和魄力，做到知人善任，并對授權(quán)對象充分信任，做到有職、有權(quán)、有責(zé)，對他們主要實行必要的協(xié)調(diào)和監(jiān)管。這樣，主要領(lǐng)導(dǎo)人便可以主動地觀察形勢，抓住經(jīng)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要矛盾去加以研究和處理。
這就是《道德經(jīng)》所說的，做到了“無為”才可以實現(xiàn)“無不為”。
事實上，對任何群體來說，其成員的基本職能大體可分為操作層、執(zhí)行層和領(lǐng)導(dǎo)層、決策層。對他們的要求各有側(cè)重。前者面對的是具體業(yè)務(wù)，后者面對的是前進方向、發(fā)展戰(zhàn)略。因此，前者更應(yīng)關(guān)注做好細節(jié)，關(guān)注“有為”。而后者的任務(wù)則體現(xiàn)在無形的、但是影響全局興衰成敗命運的戰(zhàn)略思考上、遠見卓識上。這正反映了“無為”的特點與關(guān)鍵作用。
只有有了“無為”的正確引導(dǎo)，才能使“有為”產(chǎn)生積極的實際效果，這正是《道德經(jīng)》第四十章所說：“天下萬物生于有，有生于無”。“有”是產(chǎn)生“天下萬物”的物質(zhì)基礎(chǔ)，但產(chǎn)生“有”的源頭則是“無”。這里所說的“無”并非一無所有，而是客觀存在的、非物質(zhì)的無形之物。例如，就企業(yè)而言，企業(yè)在市場和顧客中的形象、產(chǎn)品的品牌、誠信的口碑等等，這些都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，正是在具有了這些“無”的條件下，企業(yè)才可以創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財富，創(chuàng)造出更多的“有”。
可見，無形資產(chǎn)比有形財富更重要，物質(zhì)財富是由無形資產(chǎn)推動的。“有生于無”意味著“有”是由“無”所驅(qū)動，“有為”是由“無為”驅(qū)動的。抓住了“無為”才能驅(qū)動形形色色的“有為”。因此，“無為”決非“無所作為”，而正是推動事業(yè)不斷發(fā)展前進而大有作為。
早在上世紀80年代初，總部位于瑞士日內(nèi)瓦的世界經(jīng)濟論壇，就對當時西歐的一些大型企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人CEO有關(guān)他們時間和精力如何分配進行過一次有趣的調(diào)查。結(jié)果顯示，企業(yè)的真正一把手，他們以40%的時間和精力用于思考研究企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略；40%時間精力用于和客戶、股東、供應(yīng)商、銷售商、政府有關(guān)部門，以及與內(nèi)部員工打交道，把剩下的20%時間用來處理企業(yè)內(nèi)漸事務(wù)。
由此可以看到，國際上企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)人也在實踐中遵循著老子提出的只有做到“無為”才能實行“無不為”這一自然法則行事，使企業(yè)得以在激烈的國內(nèi)外市場競爭中生存發(fā)展。
二、
“無為而治”作為一種哲理、一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不是空想或臆想。在我們現(xiàn)實生活中不乏這類活生生的、發(fā)人深思的實例。
例如，隨海南1988年建省而創(chuàng)建的海南航空公司，由1993年以4架飛機起家，到2008年15年間，機群總數(shù)已增至178架，成為我國第四大民用航空公司。
創(chuàng)建海航集團的董事長陳峰同志曾戲稱自己“不務(wù)正業(yè)”。他把自己主要精力傾注于讀書育人之中。其實他是以更多時間、精力用于思考、學(xué)習(xí)和研究經(jīng)營管理的規(guī)律。他又稱自己“退居二線”，把很多工作交由副手去承擔(dān)。事實上他所說的“不務(wù)正業(yè)”才是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人真正的“正業(yè)”，使自己能清醒地“冷眼向洋看世界”，靜觀國內(nèi)國際市場的風(fēng)云變化與發(fā)展動向，從中捕捉商機，為海航的戰(zhàn)略發(fā)展明確航向。
對于進入海航的新員工，都由陳峰親自給他們講第一課，海航三萬八千多名員工無一例外。除了介紹海航的歷史發(fā)展等以外，陳峰特別強調(diào)的是做人的道理。一個人一生主要是做兩件事，一是做事，一是做人。而做人比做事更為根本。這樣，陳峰就不僅是員工們的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，而更成為大家感悟人生的啟蒙老師。促使大家首先思考人應(yīng)該怎樣活著，一個人的一生該怎樣渡過，從中使大家逐步形成共識，形成共同語言和價值觀，為海航的團結(jié)一致，和諧發(fā)展奠定了共同的思想基礎(chǔ)。
陳峰認為，管理的本質(zhì)是管人，是管人心。要管好人心，首先要靠制度的力量，但更要靠精神的力量、靠文化的力量、靠道德的力量。因此，學(xué)習(xí)起著關(guān)鍵作用。海航印發(fā)了《中國傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》，要求人人閱讀、學(xué)習(xí)、思考，還要人人背誦《同仁共勉》十條。這樣在“以經(jīng)典為伴，與圣人同行”中，汲取如何更好地做事做人的養(yǎng)料，提升員工的文化素養(yǎng)與精神境界。
有了這樣思想基礎(chǔ)，要開展任何工作，因勢利導(dǎo)，就會順利多了。
從海航領(lǐng)導(dǎo)的實踐中，讓人看到抓住了管理的根本，很多問題就會迎刃而解。使我們對“為無為而無不為”的“無為而治”看到了生動的寫照。
第二個例子是江蘇省常州市的精益建筑公司。這是一家創(chuàng)建于1993年的民營企業(yè)，是承包市政公用工程施工、地基與基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、房屋建筑工程施工等的二級企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)人蔣南春在剛過“而立”之年便當上了公司的總經(jīng)理。
精益建筑確立其存在的價值體現(xiàn)在三個方面：為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值和利潤,為員工謀取發(fā)展與進步。公司在不斷擴大經(jīng)營規(guī)模的同時，對學(xué)習(xí)氛圍的營造十分重視。“不求一步登天，但求天天進步”，使“無時不學(xué)、無處不學(xué)、無事不學(xué)”的理念深入人心，得以落實生根?？偨?jīng)理蔣南春關(guān)注著員工的精神世界，崇尚道德修養(yǎng)，提倡做事先做人。他說：“以人為本，順道而治”，“共守道德，同謀大業(yè)，實現(xiàn)我們的共同心愿”。
為掌握公司的發(fā)展全局，蔣南春除對一些關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵項目的談判親自出面外，日常事務(wù)都按分工由各部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，他不去過多干預(yù)。這樣，他就能主動運籌帷幄、騰出時間進行學(xué)習(xí)。他鼓勵推動員工加強學(xué)習(xí)，他自己更以身作則，不斷如饑似渴地、孜孜不倦地進修。幾年來他從清華到北大，參加每月脫產(chǎn)幾天的專業(yè)學(xué)習(xí)班，用知識武裝自己的頭腦，他參加這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人高級研修班并不是圖虛名，而是扎扎實實從學(xué)到的東西中提高自身的人格修養(yǎng)，提煉出對自己、對公司發(fā)展有用的“畫龍點睛”之筆的思想、理念，并與員工共學(xué)。
精益建筑的辦公室位于高樓，每天下班與午休時，都需電梯上下，人多梯少，等待時間難免，他就在電梯間的多面墻上，貼滿了他自己用毛筆書寫的、他從研修班中學(xué)來和提煉出來的很多哲理和做人的道理。大家在等候電梯時就會看到、學(xué)到這些警句、格言，于是電梯間成了無聲的教室，員工耳濡目染，日積月累，在潛移默化中學(xué)習(xí)，受到教育，得到提高。
三、
以上兩例，雖然所屬行業(yè)不同，企業(yè)的規(guī)模和性質(zhì)也不同，但他們的一把手在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上都有頗多相似之處：即都不束縛于日常具體事務(wù)，而是在更高層次上抓企業(yè)的前進動力與發(fā)展方向，體現(xiàn)了“無為而治”的指導(dǎo)思想。
這正是《道德經(jīng)》所說：“圣人處無為之事，行不言之教”（第二章），（《道德經(jīng)》多處用到“圣人”一詞，今天我們可以理解為“卓越的領(lǐng)導(dǎo)人”。）
“處無為之事”，他們處理的“無為”之事，總體來說，是指在日常事務(wù)性工作（“有為”）之外，首先考慮的是如何凝聚人心，不斷提高與完善反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化，為企業(yè)今后長期的可持續(xù)發(fā)展打下思想和精神基礎(chǔ)。
為此，他們都突出學(xué)習(xí)的重要性。“無為而治”的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人自身都是勤于學(xué)習(xí)、勇于思考的學(xué)習(xí)模范。尤其在處于當前內(nèi)外環(huán)境加速發(fā)展變化的形勢下，不學(xué)習(xí)就無法掌握時代脈搏，跟上時代步伐，就很快會被淘汰出局。
更重要的是，不但主要領(lǐng)導(dǎo)人自己要勤奮好學(xué)，還應(yīng)帶動全體員工把學(xué)習(xí)形成風(fēng)氣。因此更要有誨人不倦的長者之心。陳峰把“讀書育人”作為董事長自己的首要責(zé)任，向新職工親自講授第一課，就體現(xiàn)了他對學(xué)習(xí)的重視，對員工的關(guān)愛。
在全球化形勢下，作為企業(yè)的舵手需要立足當?shù)?，放眼世界，學(xué)習(xí)和吸收國際上一切能“為我所用”的科技成果與經(jīng)營管理經(jīng)驗，并使之本土化，以體現(xiàn)我們管理的時代性。同時要從我國所獨有的豐富文化遺產(chǎn)和精神財富中吸取能為建設(shè)有中國特色企業(yè)管理的哲理、論述、格言、警句，為管理的現(xiàn)代化服務(wù)，做到古為今用，以體現(xiàn)我們管理的民族性。
海航在發(fā)展過程中形成了中西合璧的企業(yè)文化。稱之為軟實力的海航文化，具有中國民族文化的精髓，兼有西方現(xiàn)代管理的技術(shù)與方法。
我們往往把企業(yè)比作一條航船，全體員工在同一艘船上，同舟共濟，主要領(lǐng)導(dǎo)人是船長，全船的命運和他的指揮息息相關(guān)，全體員工在船上各有分工，各司其職，每個細節(jié)都不能疏忽，這是“有為”，而船長最大的責(zé)任是把握航向，“無為”實際上正是船上的“羅盤”，掌握好羅盤，瞄準航向，才能順利駛向目的地，要是主要領(lǐng)導(dǎo)人、船長，舍棄“無為”而只和其員工一樣著眼于具體細節(jié)上的“有為”，則企業(yè)危矣！
該段另一句話說：“行不言之教”也是意味深長的。教育員工不能光靠掛在嘴上的說教，更重要的是自身行動的示范作用。身教重于言教。過去早就有人講過：領(lǐng)導(dǎo)邁什么步，群眾走什么路。領(lǐng)導(dǎo)以身作則比什么都更有說服力。領(lǐng)導(dǎo)的行動潛移默化地對群眾起著示范作用。
陳峰的好學(xué)不倦還體現(xiàn)在他每天寫學(xué)習(xí)心得上，他拿毛筆寫，不少于400字，每天寫，10年如一日，從未間斷，這既反映了陳峰的毅力與意志，也對鼓勵員工學(xué)習(xí)起著榜樣作用。
蔣南春的好學(xué)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中也是值得稱道的。他在清華、北大堅持長期不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，尤其貴在學(xué)習(xí)后的思考。他能對所學(xué)加以博采眾長，融合提煉，為其所用，并與員工同享。他把電梯間墻上貼滿所學(xué)到的格言、警句，充分體現(xiàn)了“行不言之教”的精神實質(zhì)，這件十分平凡的小事給人以耐人尋味的啟迪。
但愿我們廣大企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)們、CEO們，在當前更為嚴峻的國內(nèi)外市場搏擊中，能把更多注意力轉(zhuǎn)向更高層次的“無為而治”，以提高領(lǐng)導(dǎo)水平與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，同時也提升企業(yè)的文化功底和競爭實力。
（2009年5月）