第三屆河南省優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家申報(bào)材料
陳小星同志簡介
陳小星，男，漢族，1963年11月生，河南省新安縣人，1981年7月參加工作，1993年2月加入中國共產(chǎn)黨，北京郵電學(xué)院畢業(yè)，工商管理碩士，高級工程師?，F(xiàn)任中國網(wǎng)通洛陽市分公司黨委書記、總經(jīng)理，是洛陽市跨世紀(jì)學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人，河南省通信學(xué)會高級會員，河南省通信專業(yè)科技成果評審專家。
陳小星同志參加工作后，在原洛陽市郵電局先后任技術(shù)員、助理工程師、工程師，因個(gè)人工作能力較高，先被選拔參加洛陽市首期程控交換設(shè)備的引進(jìn)工作，后因工作成績突出，被破格提拔為副科長、科長。1998年郵電分營后，陳小星同志因其對洛陽通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理做出的突出貢獻(xiàn)，擢升為原洛陽市電信局副局長、紀(jì)委書記。隨著國家對電信體制改革的深入，2000年9月，陳小星同志改任公司化改制后的原河南省電信公司洛陽市分公司副總經(jīng)理、紀(jì)委書記；2002年12月，陳小星同志改任原中國電信南北分拆后的河南省通信公司洛陽市分公司副總經(jīng)理、紀(jì)委書記。期間，陳小星同志從加快通信發(fā)展、促進(jìn)洛陽經(jīng)濟(jì)騰飛的高度，大膽提出并進(jìn)行改新通信發(fā)展理念、改革通信經(jīng)營體制、改善通信服務(wù)措施、改變通信企業(yè)形象的企業(yè)創(chuàng)新工程，為洛陽通信業(yè)務(wù)收入近年連創(chuàng)新高，洛陽通信業(yè)務(wù)發(fā)展5年持續(xù)、健康、快速地提高，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而使這一時(shí)期成為洛陽通信發(fā)展史上最好的階段。尤其是他在洛陽小靈通建設(shè)發(fā)展中的一系列大膽、成功決策，成為了全國小靈通發(fā)展史上的優(yōu)秀案例，入選大學(xué)MBA營銷教程。2004年6月，陳小星同志因驕人的業(yè)績，正式出任河南省通信公司洛陽市分公司黨委書記、總經(jīng)理。之后，他按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，果斷對企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略性重組、全員進(jìn)行了競聘上崗，確保了公司隨集團(tuán)第一批在海外成功上市，有效實(shí)現(xiàn)了河南省通信公司洛陽市分公司向中國網(wǎng)通洛陽市分公司質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
幾年來，陳小星同志時(shí)刻感受到自己責(zé)任重大，始終以打造數(shù)字化、信息化洛陽為己任，帶領(lǐng)洛陽網(wǎng)通秉承“創(chuàng)新每一天”的企業(yè)經(jīng)營理念和“客戶至上，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，走出了一條“在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革”的路子，取得了良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，獲得了企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的多重豐收。2005年，洛陽網(wǎng)通成功完成洛陽市本地網(wǎng)固定電話升八位工作。年底用戶規(guī)模已達(dá)160萬戶，上市公司總資產(chǎn)達(dá)18.3億元，業(yè)務(wù)收入完成8.53億元。他個(gè)人也先后獲得了“洛陽市跨世紀(jì)學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人”、“洛陽市勞動模范”、“洛陽市十大新聞人物”、“洛陽市十大經(jīng)濟(jì)人物”、“洛陽市創(chuàng)業(yè)企業(yè)家”等榮譽(yù)。
目前，陳小星同志正按照“三個(gè)代表”重要思想，以振興洛陽信息產(chǎn)業(yè)為已任，帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真落實(shí)省委徐光春書記、市委孫善武書記有關(guān)網(wǎng)通企業(yè)服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的工作指示，為最終把洛陽網(wǎng)通打造成為省內(nèi)一流、國內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)秀本地網(wǎng)企業(yè)，更好地“以信息化帶動工業(yè)化”、服務(wù)于洛陽市“工業(yè)強(qiáng)市、旅游強(qiáng)市”的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。
第三屆河南省優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家申報(bào)材料
洛陽信息化建設(shè)的領(lǐng)軍人
――記中國網(wǎng)通洛陽市分公司黨委書記、總經(jīng)理陳小星
中國網(wǎng)通洛陽市分公司（原洛陽市電信局）是洛陽市主導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)，是洛陽市通信發(fā)展的“百年老店”，擔(dān)負(fù)著洛陽市黨政軍普遍服務(wù)的義務(wù)，在洛陽市信息化建設(shè)、洛陽市通信事業(yè)的發(fā)展中起著重要的支撐作用。作為洛陽網(wǎng)通的領(lǐng)航人，陳小星同志時(shí)刻感受到自己責(zé)任重大，始終以打造數(shù)字化、信息化洛陽為己任，帶領(lǐng)洛陽網(wǎng)通秉承“創(chuàng)新每一天”的企業(yè)經(jīng)營理念和“客戶至上，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，走出了一條“在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革”的路子，取得了良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，獲得了企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的多重豐收。陳小星同志個(gè)人獲“洛陽市跨世紀(jì)學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人”、“洛陽市勞動模范”、“洛陽市十大新聞人物”、“洛陽市十大經(jīng)濟(jì)人物”、“洛陽市創(chuàng)業(yè)企業(yè)家”等榮譽(yù)。
變化的是稱謂，不變的是奉獻(xiàn)洛陽通信事業(yè)的真誠
陳小星同志自1999年起擔(dān)任原洛陽市電信局副局長、紀(jì)委書記，此后，隨著移動的剝離、企業(yè)的公司化改制、通信行業(yè)的改制重組、中國網(wǎng)通在海外的上市，陳小星同志也由洛陽市電信局副局長到洛陽市通信公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理，再到洛陽市網(wǎng)通公司黨委書記、總經(jīng)理，變化的是稱謂，不變的是他為洛陽通信事業(yè)、為洛陽信息化建設(shè)奉獻(xiàn)自己的真誠和忠誠！
1999年至2004年6月份前，陳小星同志一直主管洛陽網(wǎng)通（電信局、通信公司）的經(jīng)營服務(wù)工作，他從服務(wù)洛陽人民、加快通信發(fā)展、促進(jìn)洛陽經(jīng)濟(jì)騰飛的高度，大膽進(jìn)行經(jīng)營體制改革和客戶服務(wù)體制改革，為洛陽網(wǎng)通業(yè)務(wù)收入近年連創(chuàng)新高，洛陽網(wǎng)通業(yè)務(wù)發(fā)展5年持續(xù)、健康、快速地提高，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而使這一時(shí)期成為洛陽網(wǎng)通發(fā)展史上最好的階段。尤其是他在洛陽小靈通建設(shè)發(fā)展中的一系列大膽、成功決策，成為了全國小靈通發(fā)展史上的優(yōu)秀案例，受到浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院孔偉成教授的高度稱贊，并入選其大學(xué)MBA營銷教程，河北、內(nèi)蒙、陜西、山東等省的幾十個(gè)地市公司都慕名前來考察學(xué)習(xí)。2004年6月，陳小星同志因驕人的業(yè)績，正式出任洛陽市網(wǎng)通分公司黨委書記、總經(jīng)理。為保證洛陽630萬人民的通信暢通，服務(wù)好一方經(jīng)濟(jì)，他以振興洛陽信息產(chǎn)業(yè)為己任，以建設(shè)一流通信企業(yè)為目標(biāo)，以創(chuàng)新為工作動力，殫精竭慮，奮力拼搏，撲下身子，真抓實(shí)干，使洛陽網(wǎng)通取得了長足的進(jìn)步，洛陽因之成為僅次于省會鄭州的河南省第二大通信樞紐、洛陽本地網(wǎng)因之?dāng)D身于全國前30名之列。
以大局為重，樹立洛陽主導(dǎo)通信企業(yè)領(lǐng)航人的風(fēng)范
“作為洛陽市的主導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)，洛陽網(wǎng)通就是要在洛陽市的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)中帶好頭，樹立好大企業(yè)的氣魄和風(fēng)范”，這是陳小星同志常說的一句話，幾年來，洛陽網(wǎng)通在陳小星總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，圍繞市委、市政府提出的富民工程、雙創(chuàng)工程開展了一系列卓有成效的工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司先后在“通信富民工程”、洛陽市政建設(shè)拆遷工程中投資6千余萬元，投入人力累計(jì)近2千個(gè)工作日，車輛870余臺（次）；先后為“三個(gè)代表”駐村扶貧、建希望學(xué)校、修路、解決群眾吃水等投入210余萬元；“愛心助殘”、“幫扶濟(jì)困”等社會捐助累計(jì)近260萬元；在2003年抗擊非典的斗爭中主動向市政府捐資75余萬元；積極履行普遍服務(wù)義務(wù)，鋪設(shè)光、電纜8000多皮長公里，積極履行普遍服務(wù)義務(wù)，鋪設(shè)光、電纜5000多皮長公里，1998年底，在全省率先實(shí)現(xiàn)“電話村村通”的目標(biāo)，2000年在全區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)三級上網(wǎng)工程，目前在全區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)200余個(gè)，服務(wù)觸角遍及繁華鬧市、偏僻山鄉(xiāng)。這些數(shù)據(jù)，表達(dá)了洛陽網(wǎng)通及其以陳小星同志為首的洛陽網(wǎng)通人對洛陽通信事業(yè)、對洛陽人民的竭誠奉獻(xiàn)和無私關(guān)愛，凝聚了洛陽網(wǎng)通人的心血和汗水。
根據(jù)我市市政規(guī)劃，洛陽網(wǎng)通需將現(xiàn)居洛陽市中心的老通信樞紐大樓拆除掉。一座五層大樓的拆除看似容易，但因?yàn)榇髽莾?nèi)容納了洛陽網(wǎng)通全部通信設(shè)施，其中包括國家徐（州）鄭（州）西（安）、呼（和浩特）北（海）長途傳輸設(shè)備，拆除談何容易？經(jīng)通信專家測算，僅拆除、遷移通信設(shè)備就需要資金1.4億元,加之拆遷過程中的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，陳小星總經(jīng)理面臨著巨大的壓力！但為了服從和服務(wù)洛陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，為了市委、市政府的重托，陳小星總經(jīng)理五上集團(tuán)總部、無數(shù)次到省公司請求項(xiàng)目，申請資金，引進(jìn)技術(shù)，于2004年10月份起就開始組織人員日以繼夜地拆遷，至2005年11月份歷時(shí)13個(gè)月才基本將設(shè)備遷移完畢，期間不管資金怎么貧乏、難度如何大都未向市政府伸手要一分錢。同時(shí)，按照洛陽市新區(qū)的整體規(guī)劃，陳小星總經(jīng)理通過多方努力申請到了要新區(qū)建設(shè)洛陽網(wǎng)通信息大廈的項(xiàng)目，目前，洛陽信息大大廈正在加快建設(shè)，大廈建成后將為新區(qū)黨政軍民提供重要通的保障，對加快洛陽信息化建設(shè)，推進(jìn)奔小康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支撐。
2005年，根據(jù)洛陽市委、市政府的工作部署，由洛陽網(wǎng)通分公司擔(dān)綱負(fù)責(zé)農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，工程建設(shè)分為二期，第一期為2005年底前在偃師、伊川建成400個(gè)行政村的教育網(wǎng)點(diǎn)，2006年在全市全面鋪開建設(shè)，工程建成后，農(nóng)民朋友可以通過上網(wǎng)獲取致富信息，學(xué)到農(nóng)業(yè)技術(shù)知識，為農(nóng)村和農(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造良好的機(jī)遇和條件。此項(xiàng)工程投資非常之大，僅第一期偃師、伊川兩個(gè)縣的400個(gè)行政村就需投資2000萬元，但對洛陽網(wǎng)通來說，年收益率卻只有2‰。為此，公司內(nèi)部很多人不理解，認(rèn)為洛陽網(wǎng)通作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)注重效益至上，對沒有效益的項(xiàng)目不應(yīng)投資。陳小星同志力排眾議，在各種場合教育員工：“要站在洛陽市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局這一政治意義思考問題，站在市委、市政府解決“三農(nóng)”問題的高度思考問題，站在幫助廣大農(nóng)民朋友脫貧致富奔小康的高度思考問題，作為洛陽市的主導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)，我們就是要勇于承擔(dān)社會責(zé)任，勇于奉獻(xiàn)，勇于以大氣魄、大手筆來服務(wù)洛陽經(jīng)濟(jì)建設(shè)”。他提出的“三個(gè)思考”的原則也為促進(jìn)農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工程的順利推進(jìn)奠定了重要的基礎(chǔ)。在他的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，2005年11月底偃師、伊川400個(gè)行政村的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作點(diǎn)已經(jīng)全部建成。目前，洛陽網(wǎng)通正在積極籌措資金，進(jìn)行2006年全區(qū)的農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，相信不久的將來，我市的所有行政村都將能通過洛陽網(wǎng)通為其提供的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)技術(shù)、網(wǎng)上洽談貿(mào)易，從而插上信息的翅膀向小康生活邁進(jìn)！
以服務(wù)為本，竭盡力量滿足洛陽人民的通信需求
洛陽網(wǎng)通是典型的服務(wù)性企業(yè)，如何向客戶提供更高品質(zhì)、更加
多元化和個(gè)性化、更令客戶滿意的通信服務(wù)是洛陽網(wǎng)通的不懈追求，更是陳小星總經(jīng)理日思夜慮的事情。陳小星同志從固本求源入手，以服務(wù)創(chuàng)新為手段，出臺了一系列改進(jìn)服務(wù)、提升服務(wù)層次的新舉措，使洛陽網(wǎng)通的服務(wù)水平有了突破性的提高。
在服務(wù)的體制上，陳小星同志大膽創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，削減管理層次，對企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行了大的改革，構(gòu)建起了以大客戶、商務(wù)客戶、公眾客戶三個(gè)層次相對應(yīng)的大客戶服務(wù)中心、商務(wù)客戶服務(wù)中心、區(qū)客戶營銷服務(wù)中心，并以這三類客戶服務(wù)主體為最前端，后向理順內(nèi)部支撐、服務(wù)流程，建立起了客戶服務(wù)的綠色通道，從而提高了企業(yè)對客戶需求的反映能力，形成了后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)，前臺圍繞客戶轉(zhuǎn)的服務(wù)體制，提高了服務(wù)時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，針對公眾客戶分散、服務(wù)質(zhì)量不易提升的特點(diǎn)，洛陽網(wǎng)通率先在全省進(jìn)行了社區(qū)經(jīng)理制改革，將市區(qū)劃分為280個(gè)服務(wù)區(qū)域，每個(gè)社區(qū)設(shè)置一個(gè)客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)本區(qū)域的電話維護(hù)、業(yè)務(wù)辦法、客戶走訪等工作。為進(jìn)一步改進(jìn)工作，更加貼近客戶，實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離接觸，2005年8月份起，洛陽分公司又率先在全省建立起了以“網(wǎng)通進(jìn)社區(qū)，服務(wù)零距離”的社區(qū)服務(wù)站建設(shè)活動，在洛陽市區(qū)客戶密集、距網(wǎng)通營業(yè)廳相對較遠(yuǎn)的地區(qū)租用房屋，建設(shè)洛陽網(wǎng)通的社區(qū)服務(wù)營業(yè)廳，目前，西工洛浦社區(qū)服務(wù)站、澗西鄭州路社區(qū)等已投入運(yùn)營，其中洛浦社區(qū)服務(wù)站受到了省委先進(jìn)性教育督導(dǎo)組、省信息產(chǎn)業(yè)廳副廳長的高度贊揚(yáng)。目前，其它區(qū)域的社區(qū)服務(wù)站正在緊鑼密鼓地建設(shè)，預(yù)計(jì)年底前將在市區(qū)建成20個(gè)、縣（市）建成20個(gè)社區(qū)服務(wù)站。
在服務(wù)機(jī)制上，陳小星同志創(chuàng)新服務(wù)工作制度，建立起以“事件考核制”為主體，網(wǎng)通營業(yè)、電話裝維等服務(wù)窗口“首問負(fù)責(zé)制”、企業(yè)內(nèi)部“客戶負(fù)責(zé)制”為內(nèi)容的服務(wù)管理體系，形成“后臺圍著前臺轉(zhuǎn)，管理圍繞一線轉(zhuǎn)，全員圍繞用戶轉(zhuǎn)”的聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，進(jìn)行閉環(huán)管理。他創(chuàng)新服務(wù)工作方法，促進(jìn)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)四個(gè)“轉(zhuǎn)變”，即變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變平面服務(wù)為立體服務(wù)，變淺層服務(wù)為縱深服務(wù)，變事后補(bǔ)救為事前預(yù)防。
在服務(wù)的措施上，為進(jìn)一步了解客戶需求，更好地滿足客戶需求，2005年6月，陳小星總經(jīng)理又創(chuàng)新服務(wù)思路，在全省網(wǎng)通系統(tǒng)、洛陽市各通信運(yùn)營商首家推行了總經(jīng)理接待日制度，每周四上午，陳小星總經(jīng)理親自到西工營業(yè)廳接受客戶的咨詢和投訴，并建設(shè)起了一整套保證客戶投訴圓滿解決的機(jī)制和體系，開創(chuàng)了全省通信行業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度的先河，受到省公司的高度贊揚(yáng)，其它地市公司也開始紛紛學(xué)習(xí)洛陽公司的這一做法，推出了相應(yīng)的制度和機(jī)制。根據(jù)客戶提出了加快、寬帶裝移修時(shí)限的意見和建議，陳小星總經(jīng)理要求相關(guān)部門通過深入的市場調(diào)查和實(shí)地追蹤，對電話裝移機(jī)、寬帶裝機(jī)時(shí)限進(jìn)行全面修訂，對內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行全面整合，開發(fā)相應(yīng)的內(nèi)部流程處理系統(tǒng)，使電話裝機(jī)時(shí)限較標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限提前了以前縮短了4天，寬帶裝機(jī)時(shí)限較以往縮短了6天，并規(guī)定裝機(jī)人員無故不按規(guī)定時(shí)限給客戶裝機(jī)的，每超時(shí)一天罰款100元。上述措施的實(shí)施，使裝移機(jī)及時(shí)率達(dá)到99%以上，障礙電話及時(shí)修復(fù)率平均為99.8%；回訪用戶滿意率為99.99%。
以發(fā)展為著力點(diǎn)，不斷加大網(wǎng)通企業(yè)對洛陽經(jīng)濟(jì)的拉動力
多年來，陳小星同志和他的同事們的帶領(lǐng)洛陽網(wǎng)通充分發(fā)揮固網(wǎng)優(yōu)勢，以市場為導(dǎo)向，始終不渝地在堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)的前提下，不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路，接連推出了保存量，激增量，挖潛量、奪分流的一系列重大經(jīng)營舉措，抓大不放小，形成多元化的新的收入增長點(diǎn)。一是按照市場開發(fā)的新理念，把以“滿足需求”轉(zhuǎn)向“制造需求”，逐步深入細(xì)分客戶群，形成大客戶、金牌客戶、銀牌客戶、商務(wù)客戶、普通客戶的客戶層次，進(jìn)而加大二次市場開發(fā)的力度。今年截止目前業(yè)務(wù)收入、固定電話、小靈通發(fā)展，均在全省明列前茅。二是按效益的原則，走內(nèi)涵式集約化經(jīng)營的路子。注重通信產(chǎn)品的投入產(chǎn)出關(guān)系，注意把握新業(yè)務(wù)的開發(fā)營運(yùn)成本和投入效益，為企業(yè)長期發(fā)展和收入持續(xù)、穩(wěn)步增長奠定基礎(chǔ)。三是按照發(fā)展原則，開發(fā)具有互補(bǔ)性的新業(yè)務(wù)，大膽推出電話錄音機(jī)、電話Q吧等增值業(yè)務(wù)，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的市場啟動和發(fā)展。四是進(jìn)行機(jī)構(gòu)的重組，提高企業(yè)對市場的反映能力。按照市場競爭的需要，削減管理層次，構(gòu)建扁平化的運(yùn)做模式。五是加強(qiáng)營銷管理工作。組建專業(yè)化營銷隊(duì)伍，改變了過去柜臺式的營銷模式，變機(jī)械、被動的營銷為靈活、主動營銷。成立了專門的營銷中心，公開招聘市場營銷人員。六是建立暢通的市場信息反饋體系，適應(yīng)市場變化，提高市場靈敏度。
幾年來，洛陽網(wǎng)通連續(xù)保持快速增長，大多數(shù)指標(biāo)均居全省第二位。今年截止目前，業(yè)務(wù)收入、利潤、固定電話、小靈通發(fā)展仍保持在全省除鄭州以外的市地公司之首。
以管理為基礎(chǔ)，不斷提升企業(yè)在市場上的核心競爭力
在大發(fā)展的同時(shí)，陳小星同志積極探索網(wǎng)通企業(yè)在新形勢下的改革發(fā)展之路，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理。一方面，以推進(jìn)“五項(xiàng)集中管理”為重點(diǎn)，提高管理效率和水平。通過在企業(yè)內(nèi)部全面推行財(cái)務(wù)集中管理、計(jì)費(fèi)賬務(wù)集中管理、設(shè)備采購集中管理、本地網(wǎng)集中維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，提高企業(yè)管理的計(jì)劃性、預(yù)見性和集約性。幾年來，洛陽網(wǎng)通實(shí)施了市縣財(cái)務(wù)一本賬制度和全面預(yù)算管理制度；改造了本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理系統(tǒng)；出臺了“物資采購供應(yīng)辦法”，規(guī)范了市場采購操作流程，實(shí)行技術(shù)談判、商務(wù)談判、領(lǐng)導(dǎo)決策三分離，權(quán)利制衡，決策透明；對本地網(wǎng)線路資源進(jìn)行調(diào)查摸底、盤活存量；在認(rèn)真總結(jié)市區(qū)集中維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)市縣維護(hù)一體化。今年前幾個(gè)月，洛陽網(wǎng)通成本費(fèi)用占收入比重在去年基礎(chǔ)上繼續(xù)下降，成本費(fèi)用占收入比率、百元收入業(yè)務(wù)費(fèi)、百元收入修理費(fèi)、百元收入管理費(fèi)均處全省較低水平。另一方面，在初步建立起了公司化的組織架構(gòu)后，加大了人事制度、薪酬制度和用工制度的改革步伐。積極推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性。一是改革分配制度。建立起適合公司化要求的薪酬激勵(lì)機(jī)制，確定了科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)，使員工收入與企業(yè)效益、所處崗位和工作業(yè)績掛鉤。二是推行競爭上崗制度。打破了干部與工人、行政級別和職稱系列的條條框框，堅(jiān)持公開、平等、雙向選擇、擇優(yōu)聘用的原則。營造了“唯才是用，唯賢是舉”的企業(yè)人力資源環(huán)境。三是構(gòu)建企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。以薪酬制度改革為切入點(diǎn)，不斷完善《洛陽網(wǎng)通分公司績效考核管理辦法》，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要加大收支差額、資產(chǎn)負(fù)債率、用戶欠費(fèi)率等指標(biāo)的考核力度；加大對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、公話業(yè)務(wù)、小靈通業(yè)務(wù)、卡類業(yè)務(wù)等管理力度；對各級領(lǐng)導(dǎo)及職能部門、生產(chǎn)單位實(shí)行效績考核，推動現(xiàn)代企業(yè)管理制度改革的步伐。四是激活了中層管理人員的敬業(yè)精神。在中層管理崗位上逐步推行競崗競標(biāo)制度，體現(xiàn)了企業(yè)對人才使用的價(jià)值取向，體現(xiàn)了生產(chǎn)要素合理分配的新方式。
在陳小星同志的帶領(lǐng)下，洛陽網(wǎng)通經(jīng)過努力，已成功建成“全國信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“省級文明單位”、“全省管理創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作先進(jìn)單位”、“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“洛陽市五好國有企業(yè)基層黨組織”、“洛陽市十佳優(yōu)秀誠信單位”、“洛陽市明碼標(biāo)價(jià)服務(wù)先進(jìn)單位”、“洛陽市維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位”和“河南網(wǎng)通思想政治工作先進(jìn)單位”、“河南網(wǎng)通廉政建設(shè)優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)稱號。
今天的洛陽網(wǎng)通，在陳小星同志的帶領(lǐng)下，廣大干部員工團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，正在朝著建設(shè)省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流的優(yōu)秀本地網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)闊步前進(jìn)！
河南省創(chuàng)業(yè)企業(yè)家候選人推薦表
被推薦人所在企業(yè)（簽章）：中國網(wǎng)通洛陽市分公司聯(lián)系人：張旭民聯(lián)系電話：0379-63922256填表日期：2006.5.25
被推薦人姓名 性別 出生年月 籍貫 民族 政治面貌 專業(yè)技術(shù)職稱 現(xiàn)任行政職務(wù) 何時(shí)任職
陳小星 男 1963年11月 河南新安 漢族 中共黨員 高級工程師 總經(jīng)理 1999年7月
所在企業(yè)名稱 企業(yè)性質(zhì) 詳細(xì)通信地址及郵編 傳真
中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司洛陽市分公司 港商獨(dú)資 河南省洛陽市中州中路216號（471000） 0379-63922256
網(wǎng)址 http：//www.ly.ha.cn E-mail
工作簡歷及主要工作業(yè)績（可附另頁）1981年7月至1992年6月在原洛陽市郵電局任技術(shù)員、助工、工程師;1992年7月至1999年7月先后在原洛陽市郵電局、原洛陽市電信局任科長助理、副科長、科長；1999年7月至2004年4月先后在原洛陽市電信局、原洛陽市電信公司、原洛陽市通信公司任副總經(jīng)理、紀(jì)委書記；2004年4月至今任中國網(wǎng)通洛陽市分公司黨委書記、總經(jīng)理。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，結(jié)合洛陽市及公司實(shí)際，堅(jiān)持不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)手段、創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新文化建設(shè)，確保了業(yè)務(wù)收入連續(xù)7年穩(wěn)步增長，通信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，使企業(yè)成為中國網(wǎng)通第一批成功海外上市的優(yōu)秀本地網(wǎng)企業(yè)。
所在企業(yè)黨委意見負(fù)責(zé)人簽字：公章 省轄市企聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會意見負(fù)責(zé)人簽字公章
所在企業(yè)工會意見負(fù)責(zé)人簽字：公章 全省性團(tuán)體意見負(fù)責(zé)人簽字公章
稅務(wù)部門意見 質(zhì)量管理部門意見（注）負(fù)責(zé)人簽字公章
國稅部門負(fù)責(zé)人簽字公章 地稅部門負(fù)責(zé)人簽字公章
注：質(zhì)量管理部門意見為當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局意見。
項(xiàng)目 序號 單位 基期(99年) 2003年 2004年 2005年 增加額2005/基期 增長率2005/基期 申報(bào)年度 說明
行業(yè)平均水平 行業(yè)最佳水平 本企業(yè)名次
總資產(chǎn) 1 萬元 141373 183691 205050 183131 41758 29.54% 基期：候選人自擔(dān)任本企業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)間。本表數(shù)值需經(jīng)推薦單位審查確認(rèn)并簽章，所填的行業(yè)數(shù)據(jù)需經(jīng)本企業(yè)所屬行業(yè)的有關(guān)部門審查確認(rèn)并簽章。
所有者權(quán)益（凈資產(chǎn)） 2 萬元 26582 44047 61736 159065 132483 498.39%
銷售收入 3 萬元 53041 81071 85320 85379 32338 60.97%
利潤總額 4 萬元 7302 5125 21306 23938 16636 227.83%
上繳稅金 5 萬元 1927 2951 3278 3127 1200 62.27%
省轄市企聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會、全省性企業(yè)團(tuán)體意見（簽章）負(fù)責(zé)人年月日 行業(yè)數(shù)據(jù)確認(rèn)單位（部門）意見（簽章）負(fù)責(zé)人年月日
候選人所在企業(yè)主要經(jīng)營業(yè)績表
被推薦人所在企業(yè)（簽章）：中國網(wǎng)通洛陽市分公司聯(lián)系人：張旭民聯(lián)系電話：0379-63922256填表日期：2006.5.25
